07.12.2015
Государственное учреждение «Санаторий «Юность»
29 ноября мистер Жан-Эрик Кнехт исследовал спа-центр и дал высокую оценку предлагаемому сервису и команде. С 30 ноября по 1 декабря состоялся семинар на тему «Как сделать СПА-предприятие более успешным и улучшить качество сервиса», в котором прошла обучение руководитель спа-центра «Юность».
Обучение проводил Жан-Эрик Кнехт (Франция, Ницца):
- Президент Elegance Groupe, Франция, Ницца;
- Руководитель международной рабочей группы по разработке стандартов ISO в секторе SPA&WELLNESS;
- Профессор и декан курса «прикладной педагогики в профессиональной среде» Университета Профессиональной Подготовки; Преподавателей (IUFM).
- После успешного прохождения обучения были получены международные сертификаты Elegance SpaAcademie и справка об обучении.
Были затронуты следующие темы:
- СПА-ПРЕДПРИЯТИЕ: СТРУКТУРА И ПРАВИЛА БИЗНЕСА:
- Организация СПА;
- Определение клиентского предложения;
- Как разнообразить «корзину потребителя» и никогда не терять клиентов благодаря корректно составленной карте услуг;
- СПА-менеджер;
- Маркетинг;
- Разработка внутреннего и внешнего плана маркетинга в СПА.
- КАЧЕСТВО СЕРВИСА. ПОДХОД РАБОЧЕГО КОЛЛЕКТИВА К КАЧЕСТВУ СЕРВИСА:
- Тематика семинара и организация занятий включала активные методы обучения, которые позволили приобрести знания и умения, практические навыки, необходимые руководителю спа-центра и специалистам для успешного руководства и формирования культуры спа.
spa.yunost.by
+375 (17) 503-91-52
+375 (29) 308-40-70 (Велком)
+375 (33) 308-40-70 (МТС)
E-mail: spa@yunost.by Смотреть все
