24.01.2018
ОАО «Паритетбанк» открыло пилотный офис нового формата на проспекте Ленина, 29а. Открытие нестандартного офиса Паритетбанка станет первым шагом в формировании качественно новых принципов «экосистемы» обслуживания частных клиентов и пилотным этапом планируемого ребрендинга банка.
В эксклюзивном проекте, разработанном специально для Паритетбанка, реализован принцип безбарьерного консультирования клиентов, организована комфортная зона ожидания, зона самообслуживания 24/7, удобная площадка для маленьких гостей, а также предусмотрен бесплатный гостевой wi-fi и зарядная станция для мобильных телефонов.
«Открытие нового офиса для нас — это официальный старт трансформации бизнес-модели банка. Мы поступательно смещаем фокус на розничного клиента. — комментирует И.о. Председателя Правления, Сергей Белов. — Такая инициатива требует существенных преобразований. Технологии разработки и продвижения банковского продукта, принципы организации пространства по обслуживанию клиента, коммуникации бренда — эти и многие другие направления деятельности банка изменятся в течение ближайших трёх лет.»
Сегодня важное значение имеет комфорт совершения «покупки» банковского продукта и последующая возможность управлять им в онлайн-каналах. В офисе нового формата предусмотрена возможность подключиться к онлайн-продуктам банка на месте, используя гостевой wi-fi, зарядить мобильный телефон на специальной зарядной станции.
Для маленьких посетителей оборудован детский уголок, а для велосипедистов удобная велопарковка при входе. Одним из элементов интерьера офиса в стиле «лофт» стал уникальный светильник, выполненный по мотивам традиционного славянского оберега.
«В пилотном офисе мы тестируем новую систему взаимодействия с клиентами через гостевой wi-fi. Платформа Kinian даёт нам возможность точно идентифицировать клиента, который окажется рядом с нашим офисом, оснащённым wi-fi, и сразу начать с ним личное общение, предложить нужный именно этому клиенту продукт. Мы начинаем использовать индивидуальную коммуникацию, формировать предложения «под потребности» конкретного клиента. — Рассказывает Сергей Белов. — И это только начало наших активностей по формированию технологичного розничного банка.»
В 2018 году банком запланировано открытие более 10 офисов нового формата в г.Минске и областных центрах. Смотреть все
